AGB

§1 Anbieterin

§2 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen mir als Anbieterin und den Beratenen in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Beratene sind alle Personen, die meine Dienstleistungen im Rahmen der Beratung in Anspruch nehmen.

2. Die AGB gelten gegenüber Verbrauchenden (B2C) sowie gegenüber Unternehmenden (B2B) im Sinne des § 14 BGB.

3. Beratene gelten als Verbrauchende, sofern der Zweck der gebuchten Leistungen überwiegend privaten Lebensbereichen dient. Unternehmende sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

4. Eigene Geschäftsbedingungen der Beratenen finden Anwendung, sobald deren Geltung von mir schriftlich ausdrücklich bestätigt wird.

§3 Leistungen

1. Ich biete Beratungs- und Bildungsleistungen in Präsenz sowie online an. Dazu zählen insbesondere Elternberatungen, Elternpaarberatungen, Mini-Beratungen, Kurse, Workshops, Informationsveranstaltungen und Übungsgruppen.

2. Die LilaLiebe®-Elternberatung umfasst zwei Online-Beratungen mit einer Dauer von jeweils 60 Minuten auf Grundlage der Gewaltfreien Kommunikation nach Kathy Weber. Die Durchführung erfolgt in der Regel über Zoom oder Google Meet.

3. Die LilaLiebe®-Elternpaarberatung mit beiden Elternteilen umfasst drei Online-Beratungen mit einer Dauer von jeweils 60 Minuten und findet in der Regel über Zoom oder Google Meet statt.

4. Die Beratungspakete LilaLiebe®-Elternberatung und LilaLiebe®-Elternpaarberatung sind jeweils als Gesamtpaket buchbar.

5. LilaLiebe®-Mini-Beratungen stellen eine asynchrone Impulsberatung dar. Nach dem Kauf sendest Du mir eine Sprachnachricht mit einer Dauer von bis zu fünf Minuten über Email. Innerhalb von bis zu zehn Werktagen übermittle ich Dir eine Sprachnachricht mit einer Dauer von etwa zehn Minuten. Diese enthält empathische Rückmeldungen sowie Impulse und Strategien.

6. Nach Abschluss eines LilaLiebe®-Beratungspakets hast Du die Möglichkeit, einen Follow-up-Termin mit einer Dauer von 60 Minuten zu buchen. Dieser Termin dient der Besprechung weiterer Themen oder der Anpassung bereits erarbeiteter Strategien an neue Alltagssituationen.

7. Die LilaLiebe®-Beratung ist nicht als regelmäßige Begleitung gedacht, sondern als Unterstützung, um Dich zu ermächtigen, eigenständig für Dich und Deine Kinder handlungsfähig zu bleiben.

8. Art und Umfang der jeweiligen Leistung sowie der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbeschreibung.

9. Alle Angebote stellen eine präventive und alltagsbegleitende Unterstützung dar. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung.

    

§4 Vertragsschluss

1. Die Buchung erfolgt online über einer Terminbuchungsplattform wie Calendly oder Trafft oder individuell auf Anfrage.

2. Mit Absenden der Buchung oder Reservierung gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.

3. Der Vertrag kommt mit meiner Buchungsbestätigung zustande.

4. Die Durchführung der Leistung erfolgt auf Grundlage eines vollständigen Zahlungseingangs.

    

§5 Preise und Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

2. Das Honorar wird unmittelbar nach Vertragsschluss fällig und ist im Voraus zu entrichten.

3. Die Zahlung erfolgt per PayPal oder per Überweisung. Ergänzend gelten die Bedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.

4. Bei ausbleibendem Zahlungseingang bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf Durchführung der Beratung. Ich bin in diesem Fall berechtigt, den Termin zu stornieren und anderweitig zu vergeben.

    

§6 Leistungsdurchführung und Beginn der Leistungserbringung

1. Die Beratung findet zum gebuchten Termin online statt.

2. Für eine stabile Internetverbindung sowie die technischen Voraussetzungen sorgen die Beratenen eigenverantwortlich.

3. Eine Aufzeichnung der Sitzungen erfolgt nicht.

4. Mit Abschluss der Buchung beginnt die Leistungserbringung unmittelbar.

5. Bestandteil der Leistung sind insbesondere:

• die Sichtung und Auswertung übermittelter Informationen,

• die individuelle, fachliche und inhaltliche Vorbereitung,

• die verbindliche zeitliche Reservierung exklusiver Beratungstermine,

• organisatorische und planerische Maßnahmen zur Durchführung der Beratung.

  Diese Tätigkeiten stellen wesentliche Bestandteile der geschuldeten Dienstleistung dar.

§7 Widerrufsrecht für Verbrauchende

1. Verbrauchenden steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

2. Die Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt und ist Bestandteil dieser AGB.

3. Du wirst im Buchungsprozess ausdrücklich um Zustimmung gebeten, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne.

    

§8 Terminverschiebung

1. Jeder Beratungstermin lässt sich einmalig kostenfrei bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschieben.

2. Eine Erstattung des Honorars ist im Rahmen einer Terminverschiebung ausgeschlossen.

    

§9 Stornierung

§9a Exklusive Beratungen

1. Eine kostenfreie Stornierung erfolgt bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

2. Bei späterer Stornierung bleibt das vereinbarte Honorar geschuldet. Es sei denn, Du weist nach, dass mir kein oder ein geringer Schaden entstanden ist.

3. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung.Mein Vergütungsanspruch bleibt in voller Höhe bestehen.

§9b Veranstaltungen ohne Exklusivbindung

1. Eine Stornierung ist bis zum siebten Tag vor Veranstaltungsbeginn möglich. In diesem Fall erfolgt die Ausstellung eines Gutscheins abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von fünf Prozent.

2. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ist ein Anspruch auf Rückerstattung ausgeschlossen.

    

§10 Absage und Änderungen bei Veranstaltungen

1. Ich behalte mir vor, inhaltliche, methodische oder organisatorische Anpassungen vorzunehmen, soweit der Nutzen der Veranstaltung für Dich erhalten bleibt.

2. Der Einsatz gleich qualifizierter Ersatzreferierenden bleibt vorbehalten.

3. Änderungen von Präsenz- zu Online-Formaten sowie Termin- oder Ortsverschiebungen werden rechtzeitig bekannt gegeben.

4. Bei kurzfristiger Verhinderung von mir, wie z.B. einer plötzliche Erkrankung, erfolgt zeitnah die Möglichkeit zur Buchung eines Ersatztermins.

5. Eine Absage wegen geringer Nachfrage bzw. Teilnehmendenzahl (bis spätestens zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen, von mir nicht zu vertretenden Gründen (z.B. plötzliche Erkrankung des Referierenden, höhere Gewalt, Pandemie usw.) berechtigt Dich zur Rückerstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren.

    

§11 Zahlungsverzug

1. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

2. Für berechtigte Mahnungen kann eine angemessene Mahnpauschale erhoben werden.

3. Die Beauftragung eines Inkassounternehmens oder einer rechtsanwaltlichen Vertretung bleibt mir vorbehalten. Die Kosten sind von Dir zu tragen, soweit sie gesetzlich erstattungsfähig sind.

    

§12 Haftungsausschluss

1. Die angebotenen Beratungen stellen keine Therapie, medizinische oder psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

2. Eine Haftung besteht mir gegenüber uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

4. Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg wird nicht übernommen.

5. Die Umsetzung der Inhalte liegt in Deinem Verantwortungsbereich.

    

§13 Vertraulichkeit

1. Ich behandle alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen vertraulich.

2. Gleiches gilt für Dich im Hinblick auf Inhalte, Methoden und Unterlagen.

    

§14 Urheberrecht

1. Sämtliche, im Rahmen von Workshops oder Beratungen, zur Verfügung gestellten Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht. Jegliche Vervielfältigungs- oder Verbreitungshandlung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf meiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung.

2. Ich habe an allen Bildern, Filmen und Texten in meinem Online-Angebot Urheberrechte oder die ausdrückliche Zustimmung der Urheberrechtsgebenden. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne meine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

3. Die Methodik LilaLiebe®, sowie die verwendeten Inhalte, unterliegen dem Urheberrecht und sind durch die Weber Stamer GmbH geschützt.

4. Eine Weitergabe oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nicht gestattet.

    

§15 Datenschutz

1. Die Datenverarbeitung durch mich erfolgt nach Maßgabe der geltenden Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Datenschutzgrundverordnung.

2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten findest Du in meiner Datenschutzerklärung.

    

§16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Gerichtsstand ist Bocholt, sofern eine solche Vereinbarung zulässig ist..

3. Für Verbrauchende gelten die gesetzlichen Gerichtsstandregelungen.

    

§17 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

2. Änderungen und Ergänzungen erfolgen in Textform, zum Beispiel per E-Mail.

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, informierst Du mich:

HörenSehenVerstehen – Sarah Thalmann

Krommerter Str. 37, 46414 Rhede

E-Mail: beratung.sarahthalmann@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Deinen Entschluss zum Widerruf. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Nach Eingang Deines Widerrufs erstatte ich Dir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen.

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht wurde, Du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und Du Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass mit vollständiger Vertragserfüllung Dein Widerrufsrecht entfällt.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze bin ich:

HörenSehenVerstehen

Sarah Thalmann

Krommerter Str. 37

46414 Rhede

E-Mail: beratung.sarahthalmann@gmail.com

1. Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden, gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Personenbezogene Daten erhebe ich nur, soweit dies zur Durchführung meiner Beratungsleistungen, zur Kommunikation oder zur Abrechnung erforderlich ist.

Je nach Art der Leistung verarbeite ich insbesondere:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

• Rechnungs- und Zahlungsdaten

• Inhalte aus Beratungen, Sprachnachrichten und schriftlichen Mitteilungen

• Termin- und Buchungsinformationen

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

   • Durchführung und Organisation der Beratungen, Kurse und Übungsgruppen

   • Kommunikation mit Beratenen

   • Abrechnung und Buchhaltung

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

1. Rechtsgrundlagen:

   • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

   • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

   • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Nutzung von Email)

5. Kommunikation per Email

1. Für die Mini-Beratung nutze ich Emails.

2. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

3. Die Nutzung von Emails erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Beratenen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

    

6. Videoberatung über Zoom oder Google Meet

1. Die Live-Beratungen finden online über den Videokonferenzdienst Zoom oder Google Meet (Zoom Video Communications Inc. oder Google Meet) statt.

2. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Kommunikationsinhalte verarbeitet. Die Nutzung von Zoom oder Google Meet erfolgt zur Durchführung der vertraglich vereinbarten Beratung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zoom oder Google Meet finden sich in den Datenschutzbestimmungen von Zoom oder Google Meet.

7. Terminbuchung über Google Kalender

1. Für die Terminvereinbarung nutze ich den Online-Terminplanungsdienst Google Kalender.

2. Bei der Nutzung von Google Kalender werden personenbezogene Daten wie Name, Email-Adresse, Terminwünsche sowie ggf. Antworten auf von mir gestellte Fragen verarbeitet.

3. Die Nutzung von Google Kalender erfolgt zur Organisation und Durchführung von Beratungsterminen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Terminverwaltung).

4. Google verarbeitet Daten teilweise auf Servern in den USA. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

5. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden sich in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Terminbuchung über Trafft (Buchungssystem der LilaLiebe®-GmbH)

Hier sind die AGB und Datenschutzrichtlinien der LilaLiebe®-GmbH zu beachten.

9. Zahlungsabwicklung über PayPal

1. Für die Zahlungsabwicklung biete ich u. a. den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) an.

2. Bei Auswahl von PayPal werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag sowie Transaktionsdaten an PayPal übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3. PayPal ist eigenständig für die Datenverarbeitung verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden sich in der Datenschutzerklärung von PayPal.

10. Weitergabe von Daten

Ich verzichte grundsätzlich auf eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte, es sei denn:

• dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich

• es besteht eine gesetzliche Verpflichtung

• es liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

12. Rechte der Beratenen

Du hast das Recht auf:

1. Auskunft über Deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

2. Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

3. Löschung (Art. 17 DSGVO)

4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

6. Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Außerdem hast Du ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

13. Widerruf von Einwilligungen

Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

14. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.